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北方華錄文化科技有限公司一直秉承顧客至上的服務理念,嚴格執行國家的三包政策, 以不斷提高自身服務質量為宗旨,讓每位華錄消費者得到滿意周到的服務


一 聯系方式

    關于北方華錄文化科技有限公司藍光系列和高清播放器系列問題:

    產品售后服務郵箱 [email protected];

    或登陸華錄官網www.soedkf.live進行留言。


二 華錄藍光機和高清播放機 保修服務承諾

2.1 七日內免費退貨

    自商品售出之日(以正式發票日期為準)起7日內(含),出現性能故障,可以選擇退貨、更換或維修。 如果選擇退貨,憑購買發票向原銷售商辦理退

   貨,并按照購買價格一次性退清貨款。 

2.2 第15日內免費更換

    自商品售出之日起第15日內(含),出現性能故障,可以選擇更換或維修。如果選擇更換,憑購買發票 向原銷售商或廠商辦理換貨,原銷售商或廠商負責更

    換同型號同規格的新商品或不低于原商品性能 的同 品牌新商品。

2.3 整機一年內,經兩次維修之后仍不能正常使用可免費更換

    自商品售出之日起1年內(含),出現性能故障,經合法維修點修理兩次仍不能正常使用,可以選擇更換或維修.如果選擇更換,可以憑借華錄維修網點提

    供的修理記錄,憑購買發票向廠商辦理換貨,更換同型號同規格的商品或不低于原商品性能的同品牌商品。

2.4 屬于下列情款之一的,不實行三包,可收費修理的

    2.4.1超過三包有效期的;

    2.4.2消費者未按產品使用說明的要求使用、維護、保管而造成損壞的;

    2.4.3非華錄授權維修網點修理者拆動造成損壞的;

    2.4.4無有效《保修卡》及有效購物發票的;

    2.4.5擅自涂改《保修卡》內容的;

    2.4.6《保修卡》上的產品型號或編號與商品實物不相符合的; 2.4.7使用盜版軟件造成損壞的;

    2.4.8因不可抗拒造成損壞的


三 保修承諾標準

3.1 一年保修

    華錄藍光系列和高清播放機自購買之日起,主要部件(主板、光頭、機芯、、電源、)實行一年的免費保修服務。

3.2 保修期的認定:

    保修憑證:有效購物發票及有效《保修卡》

3.3軟件服務

    對于用戶遇到隨機軟件的性能故障,華錄提供免費的電話咨詢服務。

    對于不能通過電話咨詢解決的故障,請送到或寄至代理商或華錄公司解決。


四  進行商品檢測鑒定和維修

4.1 維修時間

    華錄授權維修服務部會在收到您送達或寄回商品后的7個工作日完成退換貨和維修,如有特殊情況提前通知客戶。

4.2 檢測未通過

    如檢測機器沒有任何質量問題后,維修人員會和您溝通后將會把商品原物寄還給您。


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